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よくあるご質問

質問一覧

オリナス.ネットについて
ご注文方法について
見積依頼について
お支払い方法について
出荷日からお届けまでの配送日数について
配送料について
返品交換について
会員登録について
マイページについて
お客様のプライバシーについて

回答一覧

オリナス.ネットについて

オリナス.ネットとは?
「オリナス.ネット」とは、法人企業様向け電子部品・半導体部品を小ロットで取り扱う通販サイトです。商品検索、データシートのダウンロード機能、さらに国内メーカー部品の不具合解析サポートや環境調査サポートなど、コンデンサや抵抗器といった電子部品、半導体部品などを扱う回路設計ご担当者様の業務に貢献するサービスを提供しております。
初めてご利用の方は、「初めてのお客様へ」をご覧ください。
営業時間は決まっていますか?
ご注文受付および見積依頼はWEBサイト内で24時間365日受け付けております。
ただし、ご注文発送処理や見積りの回答については、通常営業日の9:00〜17:00の対応となりますので何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
(システムメンテナンスのため、通販サイトを一時停止することがあります。その際は事前にWEBサイト内で告知いたします)
会員登録はどうやってできますか?
オリナス.ネットの無料会員登録、ログイン画面より登録をすることができます。
登録画面の指示にしたがって、必要項目を記入いただき確認ボタンを押していただければ会員登録完了です。ご登録されたメールアドレスが会員IDとなります。
会員登録をしなくてもサイトを利用できますか?
商品のご注文やお見積依頼、データシート閲覧、お気に入りの登録などのマイページ機能は会員様限定のサービスとなっているため、会員登録が必要となります。商品の検索や最新ニュースなどは会員登録をせずにご覧いただけます。
会員登録しなくても商品在庫情報を見ることができますか?
当サイトでは、商品在庫などは会員未登録でも自由に見ることができます。
法人ではなく、個人でも利用はできますか?
当サイトは、企業法人・機関・団体に属する個人ならびに事業目的で利用される個人(個人事業主)に限定させていただいており、一般消費者様としてのご利用・登録はご遠慮いただいております。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

ご注文方法について

注文から商品が届くまでの流れはどうなっていますか?
会員登録後、検索にてご注文される商品をお選びいただき、「カートに入れる」ボタンを押します。数量は検索結果でもカートでも指定が可能です。カートのガイダンスにしたがってお支払方法や配送先をご指定いただき、注文が完了となります。注文完了後は確認のメールをお送りします。お支払方法で「前払い(銀行振込)」を選択された場合は、メール内にて振込先口座をご案内いたします。
ご注文された商品の出荷はご入金確認後となります。配送状況のご確認については、お手数おかけしますがオリナス.ネットのお問い合わせ窓口・メールにてお問い合わせください。担当より配送状況をお伝えいたします。
注文はどの時点で確定になりますか?
オリナス.ネットより注文登録受付のお知らせメールを発信した時点でご注文確定となります。ただし、万が一、在庫切れといった事態でご注文いただいた商品を納品できない場合がありましたら、分かり次第担当より直ちにご連絡いたします。
お支払い方法が前払い(銀行振込)の場合は、商品の出荷はご入金確認後となります。ご注文日の翌日から当社2営業日以内に、ご注文登録受付のお知らせメールに記載された当社指定の銀行口座へお振り込みください。振込手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
すべての商品を1個から注文することができますか?
いいえ。商品によって最小注文数が指定されておりますので、検索結果をご確認の上ご注文ください。
注文と見積りにどんな違いがありますか?
注文はオリナス.ネットのWebサイト上にて決済した際に、すぐに完了いたします。見積りの場合は、在庫切れの場合や、ご希望条件がある場合に、お客様に見積依頼をいただき、オリナス.ネットの担当が確認の後、メールにて結果をお知らせいたします。
注文した内容は変更可能ですか?
お支払い方法が「掛売り(口座取引)」で、商品出荷前であれば、変更処理が可能です。変更処理については、メールまたは、お電話にてご連絡ください。
別々にした注文を一緒に配送してもらえますか?
申し訳ありません。別々にご注文いただいた商品については、順次発送させていただくため、一緒に配送することはできません。
注文の取消はできますか?
Webサイト上でご注文いただいた後、当社から注文受付完了のお知らせメールが届いた時点で、ご注文の確定となります。確定後のご注文取り消しはできません。何卒ご了承くださいませ。
注文前に見積書を発行してもらうことはできますか?
見積依頼をいただいた際には、オリナス.ネットの担当者が確認の上、1~3営業日以内にメールにて見積りの回答及び見積書を送付いたします。
請求書は発行できますか?
請求書発行については、「掛売り(口座取引)」の場合に限ります。ご注文いただきました商品とともにご請求書を同梱させていただきますので、ご確認ください。請求書紛失等による再発行については、オリナス.ネットのお問い合わせ窓口にメール、またはお電話にてご連絡ください。
運営会社の(株)オリナスとは正式な口座を持っていますが、当社指定の指定伝票を発行していただけますか?
当ECサイトでは、お客様指定の伝票を発行することはできません。当ECサイト専用の納品書、請求書が届きます。ご了承お願いします。
領収書は発行できますか?
領収書及び明細書については、ご注文いただきました商品とともに同梱させていただき、発送いたします。紛失等による再発行をご希望の方は、オリナス.ネットのお問い合わせ窓口にメール、またはお電話にてご連絡ください。
荷姿の指定はできますか?
誠に申し訳ありませんが、荷姿については指定することができません。当社指定の仕様にてお送りさせていただきます。

見積依頼について

見積りから商品が届くまでの流れはどうなっていますか?
会員登録後、検索にてご注文される商品をお選びいただき、「見積依頼」ボタンをクリックします。数量は検索結果でも見積依頼画面でも指定できます。見積依頼画面の所定の欄を埋め、見積依頼をしてください。1~3営業日以内にオリナス.ネット担当者よりメールにて回答いたします。お見積回答内容がよろしければ、見積履歴からご注文ください。
※見積有効期限は10日間です。有効期限を経過するとご注文できませんので予めご注意ください。
※見積依頼の時点では商品の確保はしていません。したがいまして、この有効期限内でも在庫が動いてしまったといった場合に、見積回答条件通りに納入できない場合があります。その場合は迅速に当社担当者からご連絡させていただきます。
見積りと注文にどんな違いがありますか?
注文はWeb上から決済したら、すぐに完了いたします。ただし、在庫切れの場合や、ご希望条件がある場合は、お客様より見積依頼をいただき、オリナス.ネットの担当より調査、回答し、Web上よりご注文いただく流れになります。
見積依頼後、回答はいつ頃もらえますか?
見積りの結果については、目安として1~3営業日以内に回答いたします。お見積りに日数がかかる場合は、事前にご連絡させていただきます。
見積依頼をした内容の変更はできますか?
見積依頼した内容の変更はできません。また新たに見積依頼を申請いただきますようお願いいたします。
見積りの有効期限はありますか?
見積有効期限は10日間です。有効期限を経過するとご注文できませんので予めご注意ください。
以前見積りした内容で見積り可能ですか?
申し訳ありませんが、見積履歴は残りませんので、再度見積りが必要な場合は新たに申請いただく必要がございます。予めご了承ください。

お支払い方法について

どのような支払い方法がありますか?
お支払い方法は、
  • (1)掛売り(口座取引)※要審査
  • (2)クレジットカード
  • (3)前払い(銀行振込)
  • (4)代金引換
以上、4種類からお選びいただくことができます。
詳しい支払い方法については、利用規約をご確認ください。
銀行振込の際の振込先はどちらですか?
ご注文登録受付メールに記載されている当社指定の銀行口座にお振り込みくださいませ。
ご注文日の翌日から2営業日以内にお振り込みください。
振込手数料はお客様にてご負担となりますので、予めご了承ください。
商品の発送はご入金確認後となります。
社内の部署などで、請求書をまとめて発行してもらうことはできますか?
申し訳ありませんが、ご注文ごとに請求書を発行させていただいております。何卒ご了承ください。
掛売り(口座取引)を利用したいのですができますか?
会員登録後、オリナス.ネットの掛売り申請フォーマットをご記入いただき、当社の規定審査手続きが完了した会員の方に限って、掛売り(口座取引)によるお取引をご用意しております。審査を通過された会員様は、次回より、ご注文時に支払い方法の選択肢の一つとして表示されるようになります。
請求書払いについて詳しくは、こちらをご覧ください。
支払い方法が掛売りのとき、当社経理の締め、支払い日に合わせていただけますか?
対応はできません。掛売りのお支払いは、一律「月末締めの翌月末払い(振込)」でお願いします。
運営会社の(株)オリナスとは正式な口座がありますが、そちらの口座への振り込みは可能ですか?
当ECサイト指定の振り込み口座へのお支払い(振込)をお願いします。誤って運営会社の口座へお振り込みいただいた場合、未払い扱いになりますのでご注意ください。
請求書は発行できますか?
請求書発行については、「掛売り(口座取引)」の場合に限ります。ご注文いただきました商品とともにご請求書を同梱させていただきますので、ご確認ください。請求書紛失等による再発行については、オリナス.ネットのお問い合わせ窓口にメール、またはお電話にてご連絡ください。

出荷日からお届けまでの配送日数について

注文から商品はどのくらいで届きますか?
オリナス.ネットでは自社在庫商品については一部地域・離島を除き、全国2営業日以内に配送をいたします。(土日祝日を除く)
従来お届けに時間が掛かる北海道・九州・沖縄へも航空便利用により出荷日の2営業日に配達いたします。
すべての支払い方法で、即日出荷することはできますか?
前払い(銀行振込)については、即日出荷できません。商品の出荷はご入金確認後となります。ご了承ください。代引、クレジットカード、掛売り(口座取引)※要お申込み については、当日14:00までにご注文が確定していれば即日出荷可能ですので、お気軽にご相談ください。
即納在庫品と取寄せ在庫品を同時に購入した場合の発送日はどうなりますか?
取寄せ在庫品は商品によって多少納期が変動します。即納品は在庫があればすぐ発送できますが、取寄せ品は少し納期がかかります。取寄せ品が当社倉庫に到着後、即納品と一緒に発送となります。
配送日を指定することはできますか?
誠に申し訳ありません。配送日及び時間帯指定配送は行っておりません。自社在庫商品については、全国2営業日以内に配送をいたします。
運営会社の(株)オリナスの休暇(春・夏・冬)中に購入した場合、発送日はどうなりますか?
誠に申し訳ありませんが、休暇中は発送できません。予め休暇日程をご留意願います。
よく使う配送先を保存しておけますか?
会員登録の際にマイページにご登録いただいた住所1つについては保存され、注文時には自動的に表示されます。
土日祝日の配達はできますか?
通常は平日のお届けとなっております。ただし、どうしてもお急ぎの場合、別途お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
配送業者を指定することはできますか?
配送業者については、ご指定いただくことはできません。申し訳ありません。
配送業者はどこを利用していますか?
配送業者は西濃運輸となります。
商品を海外に配送できますか?
オリナス.ネットは、日本国内の事業者様を対象とした通販サイトとなっておりますので、海外への発送は承っておりません。予めご了承くださいませ。

配送料について

配送料はいくらでしょうか?
1度のご注文で、商品購入代金の合計が5,000円(税別)以上の場合は、配送料は無料となります。商品購入代金の合計が5,000円(税別)以下の場合は全国一律650円の配送料がかかります。
重量過剰や、他の特殊な事情により、追加送料が必要となるご注文がございます。
そういった場合には、あらかじめお客様にご連絡をし、ご了承をいただいた後、出荷いたします。
配送エリアによって配送料は変わりますか?
オリナス.ネットでは、5,000円(税別)未満の配送1件の配送料は全国一律650円です(土日祝日を除く)。重量過剰や、他の特殊な事情により、追加送料が必要となるご注文がございます。
そういった場合には、あらかじめお客様にご連絡をし、ご了承をいただいた後、出荷いたします。

返品交換について

注文した商品の返品・交換はできますか? 
お届けした商品が不良品だった場合、
  • (1)お届けした商品の品違い、または外形的に明らかな異常(さび、破損)、数量不足があり、これを当社が認めること。
  • (2)商品お届けから7日以内に、(1)の不具合について、当社のお問い合わせ窓口またはお電話にてご連絡をいただくこと。
  • (3)商品は未使用の状態であること。
上記の(1)~(3)の全ての条件を満たす場合に限り、 商品の返品又は交換をお受けいたします。
返品or交換どちらを行うかについては、当社の選択によります。
どのようにして返品・交換すればいいですか?
お届けした商品に万が一、不具合などあった場合には、誠に恐縮ですが、当社お問い合わせ窓口(TEL:0120-981-585)または、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
返品・交換となった場合、送料については当社にて負担いたします。
オリナス.ネット以外で注文した半導体・電子部品の環境調査、不具合解析もお願いできますか?
申し訳ありませんが、当社のWebサイトでご注文いただいた商品に限り、環境調査、不具合解析のサービスを承っております。

会員登録について

パスワードを忘れてしまった場合、どうすればいいですか?
『パスワードを忘れた方は』ページより、ご登録のメールアドレス(ID)を入力すると、そのメールアドレス宛にパスワード再設定のご案内が届きます。そのメール内にパスワード再設定のページリンクがありますので、そちらで新しいパスワードを設定してください。
パスワードを変更することはできますか?
はい、可能です。マイページ上の「登録情報変更・退会」よりご登録のパスワードを変更いただくことができます。
ログインID・パスワードを社内の他の者に譲渡したいのですが…。
基本的に第三者への譲渡は推奨しておりません。万が一お客様の方で登録情報を第三者に譲渡をし、問題が発生しても当社としては一切責任は負えません。予めご了承くださいませ。
退会するにはどうしたらいいですか?
マイページ上の「登録情報変更・退会」より退会手続きができます。

マイページについて

会員登録した情報はどこで確認できますか?
マイページ上の「登録情報変更・退会」より登録情報の確認・変更が可能です。
会員情報を変更したいのですが…。
はい、可能です。マイページ上の「登録情報変更・退会」より登録情報の変更ができます。

お客様のプライバシーについて

登録した情報や履歴などの個人情報はどのように扱われますか?
当社では、お客様の個人情報を機密として保持し、会員様へのサービス向上に役立てるために使用しております。 詳しくは、当サイトの「個人情報保護方針」をご覧ください。
セキュリティーは確保されていますか?
オリナス.ネットでは、お客様の個人情報保護のため、SSL暗号化通信を採用しております。また、社外への情報漏洩防止にも万全の対策を期しております。