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不良・不具合解析について

オリナス.ネット商品ご購入者様限定

電子部品 不具合調査・解析レポートサービス

オリナス.ネットでは、ご購入いただいた商品で不具合が生じた際、不具合調査・解析するサポートをご用意しております。

不具合調査・解析レポートサービスフロー

  • お客様
    不具合発生
  • お客様
    当社に不具合調査・解析依頼
  • オリナス
    不具合調査・解析受付
  • オリナス
    不具合発生報告書作成
  • オリナス
    対象メーカーに不具合調査・解析依頼
  • メーカー
    不具合調査・解析受付
  • メーカー
    不具合原因究明・解析・対策
  • メーカー
    当社に不具合調査・解析結果報告
  • オリナス
    お客様に不具合調査・解析結果報告

お客様にて不具合発生した場合、こちらのサービスフローにて処置いたします。当社専任窓口にて受付を行い、不具合発生報告書に、不具合内容等を詳細に記載し、その情報を対象メーカーの品質保証部門に連絡いたします。
メーカー品質保証部門は不具合発生報告書に基づいて不具合状況を把握し、現品調査、解析結果等により原因を特定し対策を実施いたします。
その結果は不具合調査報告書としてお客様まで提出いたします。

注意事項

  • 1.本サービスは、オリナス.ネットにて購入されたお客様のみご提供可能なサービスです。
    初回購入時にご登録いただいたメールアドレス・パスワードで「マイページ」にログインいただき、「不具合解析レポート依頼」よりご依頼ください。
  • 2.本サービスは、ご購入から1年以上経過した商品についてはお請けできない場合がございます。予めご了承ください。
  • 3.商品によっては対象外となる場合があります。
  • 4.調査・解析依頼から、調査・解析結果報告まで、おおよその目安として2週間から1ヶ月ほどかかります。
    また、調査内容によっては、お時間がかかる場合がございます。
  • 5.ご使用状況など詳細情報の開示をお願いすることがございます。
不具合調査・解析レポートに関する
ご質問・ご相談はこちらまで。
【電話受付時間】平日9:00~17:00
アイコン:電話0120-981-585 お問い合わせフォーム